Domande Frequenti (FAQ)

Dopo aver ricevuto l'approvazione ed esserti collegato al tuo account, puoi accedere a qualsiasi asta dal vivo e impostare la tua offerta automatica (proxy bid). Si consiglia di specificare la propria offerta massima fin dall'inizio per aumentare le probabilità di aggiudicarsi il lotto.

Tutte le offerte su GSM Go Auction sono considerate "proxy". Per utilizzare questo sistema in modo efficace, ti consigliamo di inserire direttamente il tuo budget massimo per l'asta. La nostra piattaforma punterà automaticamente per tuo conto con i rilanci minimi necessari per mantenerti in testa fino al raggiungimento della tua offerta massima.

Inserire un'offerta automatica (ovvero la tua offerta massima) consente al nostro sistema di rilanciare per tuo conto, garantendo di non superare il tuo budget e facendoti risparmiare tempo durante la chiusura delle aste dal vivo.

Le immagini nelle aste dal vivo sulla piattaforma GSM Go Auction sono in genere immagini d'archivio o rappresentative, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nella descrizione del lotto.

Puoi consultare le informazioni relative alla quantità del lotto, al mix di modelli e al grado estetico facendo riferimento alla sezione "Specifiche del Lotto" presente in ogni pagina di dettaglio dell'asta.

Alla chiusura dell'asta, l'aggiudicatario riceverà immediatamente una notifica via email. L'asta vinta sarà visibile anche nella sezione "Il mio account > Aste vinte".

Piazzare un'offerta comporta un impegno vincolante all'acquisto al prezzo offerto. Ti preghiamo di notare che tutte le offerte sono legalmente vincolanti e non possono essere ritirate o annullate una volta inviate.

Dopo l'aggiudicazione dell'asta, l'acquirente riceverà una notifica via email. Il pagamento deve essere completato entro 2 giorni lavorativi dalla chiusura dell'asta.

Il nostro metodo di pagamento principale è il bonifico bancario. Le istruzioni dettagliate saranno fornite nell'email di conferma "Offerta vinta" e nella schermata di checkout.

Tutte le offerte effettuate sui marketplace GSM Go Auction sono considerate vincolanti ed è richiesto il pagamento completo entro 2 giorni lavorativi. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dell'account e la revoca dei privilegi di offerta.

Per i clienti con sede fiscale nell'UE, la transazione verrà effettuata come cessione intracomunitaria con IVA allo 0%. Gli articoli in regime del margine non recano IVA detraibile.

Tutti i nostri pacchi vengono spediti da Venezia / Vicenza (Italia), all'interno dell'Unione Europea. Non sono previste spese di sdoganamento per i clienti residenti nel mercato unico UE.

Tutte le unità Android sono state ripristinate alle impostazioni di fabbrica e tutte le unità Apple sono prive di blocco Apple ID/iCloud. Tutte le unità non guaste sono sottoposte a test diagnostici professionali NSYS (oltre 60 punti di controllo).

Nelle nostre aste, il costo di consegna è specificato in base alla zona in cui il prodotto verrà spedito. Di norma, la consegna avviene entro 24-48 ore tramite corriere espresso B2B DHL assicurato.

Sì, è possibile utilizzare il proprio corriere per il ritiro selezionando l'opzione "Ritiro in sede" durante il checkout. In questo caso, i dettagli del ritiro devono essere programmati in anticipo.

Tutta la merce viene venduta "nello stato in cui si trova" (as-is), ma ci impegniamo ad essere il più precisi possibile con le informazioni fornite nelle descrizioni delle nostre aste. Eventuali contestazioni per difformità devono essere inviate entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.

In caso di richiesta di reso (RMA), ti preghiamo di contattare direttamente il tuo commerciale di riferimento, che ti fornirà un numero di autorizzazione RMA e le relative istruzioni.

Come acquirente, se sei collegato, vai su "Il mio account" > "Dettagli account". Da lì potrai aggiornare tutti i tuoi dati di contatto e le credenziali della password.

Prima di contattare GSM GO Auction per segnalare un problema, ti chiediamo di verificare prima la lista di risoluzione problemi o di scrivere direttamente a support@gsmgoauction.com.

Puoi scriverci via email all'indirizzo info@gsmgoauction.com oppure chiamarci al +39 0424 066847 durante gli orari lavorativi.

Tutti i reclami devono essere inviati entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce acquistata. Se il prodotto non è stato controllato entro questo periodo, i reclami non potranno essere presi in carico.

Il nostro metodo di pagamento principale è il bonifico bancario. Le istruzioni dettagliate saranno fornite nell'email di conferma "Offerta vinta" e nel pannello account.

La valuta delle aste è in Euro (€) / Dollari. Le fatture vengono emesse in Euro.

Tutte le offerte effettuate sui mercati GSM Go Auction sono considerate vincolanti e devono essere saldate per intero entro 2 giorni lavorativi.